Si vous souhaitez introduire une demande de garantie pour votre produit InnoPet®, veuillez suivre les étapes ci dessous afin d’assurer un traitement rapide et efficace.
Étape 1 : Rassembler les documents nécessaires
Pour faciliter le traitement de votre demande de garantie, veuillez fournir les documents suivants :
- Une copie de la preuve d’achat indiquant la date d’achat.
- Une photo ou une vidéo montrant le problème rencontré avec le produit.
- Le numéro de série du produit, si disponible. Cliquez ici si vous avez besoin d’aide pour trouver le numéro de produit.
Étape 2 : Remplir le formulaire de demande de garantie
Une fois que vous avez rassemblé tous les documents nécessaires, envoyez les via le formulaire de demande de garantie.
Étape 3 : Attendre le traitement
Après avoir soumis votre demande, nous procéderons à son évaluation. Nous vous tiendrons informé de l’avancement ainsi que des éventuelles étapes supplémentaires.
Veuillez noter que les conditions de garantie s’appliquent. Certaines situations, telles que les dommages causés par des facteurs externes ou une mauvaise utilisation, peuvent ne pas être couvertes par la garantie.