Wij begrijpen dat het erg vervelend kan zijn om een klacht te ervaren met betrekking tot een product van ons merk. We willen je verzekeren dat jouw tevredenheid onze prioriteit is, en we staan klaar om te helpen bij het oplossen van je probleem. Hier zijn de stappen die je kunt volgen:
-
Neem contact met ons op: Neem contact met ons op via het aanvraagformulier.
-
Verwacht een reactie: Na het invullen van het aanvraagformulier, kun je een reactie verwachten. Dit kan variëren van een directe oplossing tot een verzoek om meer informatie over het probleem, zodat we een beter inzicht kunnen krijgen.
- We komen met een oplossing: Wij gaan er natuurlijk vanuit dat we met jou het probleem kunnen oplossen. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we doen dan ook ons uiterste best om voor iedere klacht een goede oplossing te bedenken.
-
Geschillencommissie: Mocht het onverhoopt zo zijn dat er geen overeenstemming kan worden bereikt, dan kunt je overwegen om de klacht voor te leggen aan een geschillencommissie. Dit is een onafhankelijke instantie die geschillen tussen consumenten en bedrijven behandelt. Hun uitspraak zal worden gerespecteerd en nageleefd.
We willen je bedanken voor het vertrouwen in ons merk en staan klaar om te ondersteunen bij het oplossen van je klacht. Jouw tevredenheid en ervaring met ons product zijn van het grootste belang voor ons.