Hoe dien ik een garantieclaim in?
Als je een garantieclaim wilt indienen voor je InnoPet® product, volg dan de onderstaande stappen voor een goede afhandeling.
Stap 1: Verzamel de benodigde documenten
Om je garantieclaim zo goed en snel mogelijk te kunnen behandelen, dien je de volgende documenten aan te leveren bij de winkel:
- Een kopie van het aankoopbewijs, waarop de aankoopdatum vermeld staat.
- Een foto of video van het probleem dat je ervaart met het product.
- Het productienummer van het artikel, indien beschikbaar. Klik hier als je hulp nodig hebt bij het vinden van het productienummer.
Stap 2: Vul het garantieaanvraag formulier in
Zodra je de benodigde documenten hebt verzameld, stuur je deze naar ons via het garantieaanvraag formulier.
Stap 3: Wacht op de afhandeling
Na het indienen van je garantieclaim zullen we de nodige stappen ondernemen om je claim te beoordelen. Wij zullen contact met je opnemen om je op de hoogte te houden van de voortgang en de eventuele verdere stappen die genomen moeten worden.
Houd er rekening mee dat de garantievoorwaarden van toepassing zijn en dat bepaalde situaties, zoals schades veroorzaakt door externe factoren of onjuist gebruik, mogelijk niet onder de garantie vallen.